FAQ reservering
Via de knop Reserveren op onze website kun je een reservering maken. In de kalender kun je bladeren door de maanden. Klik op een dag om te zien welke tijdblokken er nog vrij zijn per kamer. Kies een activiteit en tijdslot om een reservering te maken. Na het opgeven van al je gegevens kun je onder andere via iDEAL, SOFORT Banking (Duitsland), Bancontact, MisterCash, Belfius of KBC (België) de reservering afronden. Je krijgt een e-mail met een bevestiging van alle gegevens.
Ja, dat kan zeker. Aan het einde van het reserveren van een activiteit kun je in plaats van 'Reserveren & Betalen' kiezen voor 'Voeg nog een activiteit toe'. Op die manier kun je oneindig veel activiteiten toevoegen aan je reservering.
Het nemen van een optie is in overleg mogelijk vanaf twee aansluitende tijdsblokken (dus grootte totale groep meer dan 7 personen).
Betaling gebeurt vooraf bij reservering, via iDEAL of Bancontact, MisterCash, Belfius en KBC (België). Eventuele meerkosten (extra personen, hapjes en drankjes) kunnen ter plekke via PIN of creditcard (Mastercard, VISA, American Express) worden afgerekend. Contant betalen is bij ons niet mogelijk.
Direct na reservering wordt er automatisch een factuur aangemaakt en naar je toegestuurd. Wil je de factuur wijzigen? In de mail staat hoe je dit kunt regelen.
Klik aan het einde van de reservering op de knop Reserveren & Betalen. In het daaropvolgende scherm kun je je kortingscode opgeven.
Bij de start van een reservering wordt het tijdstip geblokkeerd om jou de gelegenheid te geven rustig je reservering te doen. Op die manier kan dus niet snel iemand anders het door jou gewenste tijdstip afpakken. Als er iets fout gaat tijdens de reservering (meestal de betaling) dan heeft het systeem dit niet direct door (die denkt dat de betaling nog bezig is). Na circa een kwartier wordt het tijdstip weer vrijgegeven en kun je het opnieuw proberen. Geen geduld? Bel ons even, dan kunnen wij het tijdstip direct weer vrijgeven.
ESCAPEROOM: op zich is dat geen probleem, zolang het totaal aantal spelers maximaal zeven is. Neem dus gerust meer mensen mee.
VR ESCAPEGAME: neem contact met ons op om een extra plek te reserveren (tegen betaling). Dat kan natuurlijk alleen als die nog beschikbaar is. Houd er ook rekening mee dat niet ieder spel met ieder aantal personen gespeeld kan worden. Kijk dus even op de informatie-pagina van de VR escapegames of het door jou gereserveerde spel ook met het nieuwe aantal personen mogelijk is. Zo niet, kies dan een spel waarbij dit wel mogelijk is en laat ons dit weten.
ESCAPEROOM: je reserveert voor een kamer, ongeacht het aantal personen. Je mag zelf bepalen met hoeveel personen je komt, zolang het maar minimaal 3 is en maximaal 7 (per kamer).
VR ESCAPEGAME: neem contact met ons op om een plek te annuleren (hier kunnen annuleringskosten voor gelden). Houd er ook rekening mee dat niet ieder spel met ieder aantal personen gespeeld kan worden. Kijk dus even op de informatie-pagina van de VR escapegames of het door jou gereserveerde spel ook met het nieuwe aantal personen mogelijk is. Zo niet, kies dan een spel waarbij dit wel mogelijk is en laat ons dit weten.
Voor arrangementen (op offertebasis) gelden de bij de offerte meegestuurde annuleringsregels.
Voor losse reserveringen gelden de volgende annuleringsregels:
Bij annulering tot 72 uur voor aanvang wordt het betaalde bedrag min € 10,00 administratiekosten (per geannuleerde kamer/activiteit) binnen een week retour gestort op de rekening waarvan betaald is. Je kunt er ook voor kiezen de reservering zonder kosten te verplaatsen. Indien er geen sprake is van totale annulering maar alleen van minder personen (bij Virtual Reality games) dan kan het verschil in waarde omgezet worden in een kortingscode voor een volgend bezoek.
Bij annulering minder dan 72 uur voor aanvang vindt er geen terugbetaling plaats.
